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El importe de los gastos de envío no está incluido. Estos aparecerán automáticamente al rellenar su formulario de pedido, dependiendo del destino y peso. En caso de pedidos fuera de España, se informará previamente al cliente de los productos comprados así como del importe de los gastos de envío. Dichos gastos de envío corren siempre por cuenta del cliente.
Los pedidos a través de Internet son en firme, asumiendo la total aceptación de las condiciones generales de venta.
Con excepción a un posible acuerdo particular, los pedidos se servirán en los plazos acordados desde la confirmación del pedido por parte del Cliente. Los plazos de entrega indicados están a título orientativo y www.lacachava.net se esfuerza en respetarlos. No obstante, su demora no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna.
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La entrega se considera efectuada desde que se pone el pedido a disposición del Cliente y el destinatario firma el correspondiente acuse de recibo. www.lacachava.net revisa uno por uno todos los paquetes que envía y los artículos están sometidos a un control de calidad previo. En el caso de encontrarse con un paquete deteriorado que haya ocasionado daños en el producto comprado, el cliente debe comunicar inmediatamente a la recepción del paquete el percance ocasionado a www.lacachava.net cursando una reclamación a la compañía de transportes. En el caso de no hacerlo en las 24 horas posteriores a la recepción, el cliente quedará responsabilizado del deterioro, no aceptandose devoluciones por dicha causa.
No se admiten devoluciones salvo:
1.- Ejemplares defectuosos.
2.- Los artículos servidos que no son conformes en naturaleza o en cantidad con los especificados en el albarán de entrega.
Para hacer efectiva una devolución, el Cliente deberá formular su reclamación en los siete (7) días siguientes a la entrega. www.lacachava.net abonará el importe correspondiente o procederá a la sustitución una vez recibida la devolución del pedido.
Para ello, el cliente debe envíanos el artículo a portes pagados perfectamente embalado a la dirección de nuestra sede comercial indicándonos su nombre, teléfono y datos bancarios para que le devolvamos su dinero:
1. En caso de devolución correrán por cuenta del cliente todos los gastos originados a www.lacachava.net (transportes, operaciones financieras, etc...).
En caso de ser envío contrareembolso, además, el cliente deberá abonar el 5% del valor total del producto, siendo estos los gastos originados por el cliente a www.lacachava.net
2. Para realizar dicha devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje original sin romper, en perfecto estado. No se abonará ningún artículo que no nos llegue en perfectas condiciones y con su embalaje en óptimo estado. Para realizar su devolución, envíenos previamente un e-mail explicando las causas a info@lacachava.net.
Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.
3. Se admitirá la devolución de los productos defectuosos o erróneos, siendo www.lacachava.net quien se hará cargo de los gastos de envío. Una vez nos llegue a nuestras instalaciones comprobaremos la realidad del defecto o error y si está en buen estado le enviaremos el correcto sin ningún cargo. Se deberá comunicar esta circunstancia en el plazo de siete (7) días contados desde la fecha de recepción del envío. Para realizar su devolución, envíenos previamente un email explicando las causas a: info@lacachava.net.
En el caso de mercancía errónea y una vez recibido el material, comprobaremos que está en buen estado sin haber sido usado y procederemos al envío de la mercancía correcta, sin incluir los gastos de envío.
Nota.- ww.lacachava.net solo puede abonarle los gastos de envío que genere la devolución si esta se debe a un error nuestro al servir el pedido o se trata de un producto defectuoso.
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· Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
· Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de datos de carácter personal.
· Real Decreto 994/1999, de 11 de junio, de Reglamento de medidas de seguridad de los ficheros automatizados con datos de carácter personal.
· Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del comercio minorista.
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